Вопрос-ответ

Загрузка результатов

При загрузке результатов из трекеров, могут возникать два основных типа ошибок:

1. Невозможно принять результат. Данные устарели.

Это означает, что результаты тренировок, имеющихся в трекере получены ранее, чем была произведена регистрация на дистанцию, что противоречит правилам участия в соревновании.

Необходимо провести новую тренировку и загрузить результат заново.

2. Невозможно принять результат. Результат внесен вручную.

Некоторые участники пользуются способом внесения результатов в трекер вручную. При этом, данные тренировок в трекере отображаются, но отсутствует необходимая информация, которая может быть получена только при использовании трекера для полноценной фиксации тренировки.

В таком случае необходимо использовать трекер в течение тренировки, а не вносить данные в него вручную

Для загрузки результата любой гонки Вам необходимо выбрать нужное мероприятие, и нажать "Загрузить результаты". Если Вы делаете это впревые, то система попросит авторизироваться в треккере, который Вы используете для фиксации тренировок. После авторизации, Вам будет предложено выбрать одну из последних тренировок, которые подходят по параметрам как результат участника события. После загрузки Вы получите уведомление о внесении Ваших результатов в финишный протокол.

При первой загрузке результатов системе необходимо авторизироваться в вашем трекере. Для этого нужно указать ПАРОЛЬ И ЛОГИН ТРЕКЕРА, когда это потребуется. Если Вы случайно ошиблись, то система предложит повторить ввод. Процесс авторизации потребуется провести только один раз, в дальнейшем вы просто будете выбирать нужные результаты, и отправлять их в финишный протокол. Это самый быстрый и точный способ отправки результатов.

Если у вас все же не получилось, обратитесь в службу поддержки, и мы постараемся вам помочь как можно скорее. 

Доставка

Мы отправляем посылки 2-3 раза в неделю. На некоторых стартах возможна отправка одной большой партией через 1-2 дня после завершения мероприятия.

Все посылки по территории России, вне зависимости от места нахождения получателя, доставляются в течение девяти календарных дней с момента отправления. Срок доставки международных отправлений, к сожалению, не регламентируется. Вы можете отслеживать Вашу посылку в личном кабинете на платформе; если статус или местоположение отправления остается неизменным более чем 10 дней, сообщите нам об этом, и мы примем необходимые меры для получения Вами посылки.

Вы будете получать уведомления в виде СМС при отправке посылки, и при поступлении ее в пункт выдачи.

Регистрация

Для того, чтобы принять участие в любом из наших стартов, Вам необходимо зарегистрироваться и заполнить данные в личном кабинете. Это просто и быстро. Выберите интересующее Вас событие, нажмите "Зарегистрироваться", и следуйте подсказкам системы. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете задать их в сообщениях с сайта, или по телефону службы поддержки.

Оплата

При регистарции на мероприятие, Вам будет предложено несколько вариантов стартовых и финишных пакетов. Вы ставите галочки напротив тех опций, которые хотите оплатить. Их стоимость автоматически суммируется. После этого Вы перейдете к процессу оплаты. Это стандартная процедура для покупки товаров через интернет. Ваши данные и данные Ваших карт защищены, и недоступны для злоумышленников.

Начисление баллов за участие в соревнованиях

За каждое успешно завершенное событие участники получают баллы. На основе этих баллов мы формируем общий рейтинг спортсменов, рейтинги по видам спорта и возрастным категориям. Система начисления достаточно сложна, и привязана к мировым рекордам на той или иной дистанции, возрасту участника и виду спорта. Чем чаще вы принимаете участие в мероприятиях, и чем выше Ваши результаты, тем больше баллов будет начислено. Если в течение месяца Вы не приняли участие ни в одном из наших мероприятий, система автоматически начнет снижать имеющиеся баллы, но как только Вы вновь финишируете в любом из состязаний, баллы опять прибавятся.

Смена дистанции

Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите нам