Вопрос-ответ

Сезоны

Слоты - твой пропуск в Соревновательный Сезон. Один слот - одна дистанция (одно участие) в Сезоне. Нужно иметь минимум 10 слотов, чтобы зарегистрироваться на Сезон, где каждый участник получает гарантированный приз, в зависимости от занятого места. 

Слоты не имеют принадлежности к какому-то определенному Сезону. Например, заработанные сейчас слоты можно будет тратить не в ближайшем Сезоне, а в любом другом. Они не сгорают.

Регистрация

Для того, чтобы принять участие в любом из наших стартов, тебе необходимо зарегистрироваться на Платформе и заполнить данные в личном кабинете. Это просто и быстро. Выбери интересующее тебя событие, нажми "Зарегистрироваться", и следуй подсказкам системы. Если что-то пойдет не так, или возникнут вопросы, можно задать их в онлайн службу техподдержки (зеленая кнопка внизу этого раздела), или по бесплатному телефону 8-800-600-72-24.

Твой пол и возраст нужны нам для определения возрастной категории и правильного начисления баллов. Телефон и e-mail для того, чтобы отправить тебе сервисные сообщения о принятии результатов, отправке посылок, начале и окончании регистрации на события. Адрес потребуется для почты, чтобы отправить призы и награды.

Все контакты хранятся в самом современном дата-центре и максимально надежно защищены. Мы не рассылаем спам, и никому не отдадим твои данные.

Для того, чтобы зарегистрироваться и участвовать в Сезоне, необходимо иметь не менее 10 Слотов.

Слоты можно получить двумя способами:

- заработать в Тренировочных событиях - по одному Слоту за каждую тренировку (МАХ 10 в каждом Тренировочном событии);

- получить при покупке атрибутики, при регистрации на Тренировочные события.

Других способов получить Слоты нет. Слоты на Сезон не продаются и не покупаются.

Оплата

Само участие в соревновании бесплатное. Но при регистрации на событие можно приобрести атрибутику, дающую дополнительные бонусы. Ты ставишь галочку напротив нужной покупки, и жмешь “Продолжить”. После этого откроется окно оплаты ЯндексКассы. Это стандартная процедура покупки товаров через интернет. Все твои данные и данные твоих карт надежно защищены, и никому не доступны.

Смена дистанции и вида спорта. Ошибочная регистрация.

Не переживай, такое случается) Тебе нужно написать нам о смене дистанции или вида спорта любым из доступных способов: на электронную почту support@bestdontrest.com или через форму обратной связи с сайта (зеленая кнопка внизу страницы). Мы удалим ошибочную регистрацию, и ты сможешь зарегистрироваться заново. Все твои покупки при этом сохранятся.

Фиксирование и загрузка результатов

Мы рекомендуем всем участникам пользоваться трекером Strava. Он бесплатный, интуитивно понятен в использовании, стабильно работает и корректно фиксирует тренировки. Strava одинаково хорошо работает практически на всех моделях смартфонов.

Фиксирование результатов с помощью трекера Strava

1. Нажмите на плюс в нижней части приложения.

шаг1

2. Выберите - запись тренировки.

шаг1

3. Нажмите старт, чтобы начать запись.

шаг1

4. Преодолейте выбранную дистанцию. 5. Нажмите стоп

шаг1

6. Выберите финиш.

шаг1

7. Сохраните тренировку.

шаг1

Загрузка результатов на платформу

Как загрузить свой результат тренировки на платформу, написано здесь

Загрузка результатов возможна двумя способами: отправка скриншотов и синхронизация с приложением на смартфоне. И тот и другой вариант доступны в личном кабинете в разделах "Мои регистрации" и "События".

1. Отправка скриншотов. Это способ подходит для участников, использующих приложения, которые не имеют синхронизации с платформой. Отправляя скриншоты, обязательно проверь их на соотвтетствие требованиям. Для твоего удобства требования опубликованы над кнопкой отправки скриншотов. Такие результаты могут обрабатываться в течение суток.

2. Синхронизация приложений (трекеров) с платформой с помощью смартфона - более технологичный, быстрый и надежный способ загрузки результатов. Синхронизация возможна с трекерами Strava и Endomondo. При синхронизации система всего один раз попросит тебя авторизироваться, и затем твои результаты будут автоматически загружаться на платформу, минуя обработку модератором.

Мы рекомендуем всем участникам пользоваться трекером Strava. Он бесплатный, интуитивно понятен в использовании, стабильно работает и корректно фиксирует тренировки. Strava одинаково хорошо работает практически на всех моделях смартфонов.

Самая распространенная ошибка при загрузке результатов - отправка устаревших или скриншотов. Это означает, что тренировка была ДО регистрации на событие. Это недопускается правилами соревнований. Сначала регистрация, а затем тренировка и отправка результатов. Также часто участники присылают скриншоты без даты и времени тренировок. Такие результаты мы не принимаем, и просим отправить корректные данные.

При синхронизации с трекерами, система автоматически определяет подходящие по виду спорта, дате и времени результаты. Поэтому вопросов и ошибок здесь гораздо меньше. Вот какие сообщения системы ты можешь увидеть:

1. Невозможно принять результат. Данные устарели.

Это означает, что результаты тренировок, имеющихся в трекере получены ранее, чем была произведена регистрация на дистанцию, что противоречит правилам участия в соревновании.

Необходимо провести новую тренировку и загрузить результаты.

2. Невозможно принять результат. Результат внесен вручную.

Некоторые участники пользуются способом внесения результатов в трекер вручную. При этом, данные тренировок в трекере отображаются, но отсутствует необходимая для рассчета баллов информации, которая может быть получена только при использовании трекера для полноценной фиксации тренировки.

В таком случае необходимо использовать трекер в течение тренировки, а не вносить данные в него вручную

Сначала убедись, есть ли тренировка на самом деле. Всякое бывает:)

Напротив тренировки в Strava может стоять маленький замочек. Он должен быть открыт! Закрытый замочек означает, что тренировку видишь только ты. Открытый замочек - тренировка видна всем, и доступна для загрузки на платформу.

Начисление баллов за участие в соревнованиях

За каждую успешно завершенную дистанцию участники получают баллы. На основе этих баллов мы формируем общий рейтинги спортсменов в Тренировочных событиях и Сезонах. Система начисления достаточно сложна, и использует для обработки данных обучаемые нейронные сети, анализирующие большой объем данных.

Есть два вида баллов: Баллы общего рейтинга, и Баллы Сезонов. Они рассчитываются и начисляются по схожим алгоритмам.

Баллы общего рейтинга - все баллы заработанные участником в Тренировочных событиях и Соревновательных Сезонах. 

Сезонные баллы - баллы, заработанные участником в Соревновательном Сезоне. 

Максимальное количестов баллов за одну завершенную дистанцию в Тренировочных события - 4000.

Максимальное количестов баллов за одну завершенную дистанцию в Соревновательном Сезоне - 700.

От количества заработанных в Сезоне баллов зависит ценность гарантированного приза!

31 декабря в 23:59:59 все баллы, кроме текущего сезона, обнуляются, и с 1 января начинается новое начисление.

Доставка

Мы отправляем посылки 1-2 раза в неделю. Для некоторых стартов возможна отправка после завершения события.

Гарантированные призы в Сезонах отправляются после завершения Сезона и публикации финишного протокола.

После отправки посылки система автоматически направляет СМС уведомление участнику. Вся информация о доставке, включая трек-код посылки и статус отправления, доступна в личном кабинете в разделе "Доставка". Обновление информации происходит несколько раз в сутки.

Все посылки мы отправляем 1-м классом.

По территории России, вне зависимости от места нахождения получателя, посылки доставляются в течение не более, чем девяти календарных дней с момента отправления. Срок доставки международных отправлений, к сожалению, не регламентируется.

Ты можешь отслеживать посылку в личном кабинете на платформе в разделе "Доставка". Если статус или местоположение отправления остается неизменным более 2-3 дней, сообщи нам об этом, и мы примем необходимые меры.

Ты получишь уведомления в виде СМС при отправке посылки, и при поступлении ее в пункт выдачи.

В первую очередь - написать нам об этом. Мы сможем отследить и получить вернувшуюся обратно посылку, и отправить ее еще раз. При этом, тебе придется компенсировать почтовые расходы на возврат и новую отправку. Так что лучше все делать вовремя.


Не нашли ответа на свой вопрос?

Напишите нам